Aviso de Incidente de Seguridad de Datos
La empresa Delta Dental of California, con la cual Puerto Rico esta asociada, sufrió un incidente de ciberseguridad que afectó al software de transferencia de archivos MOVEit, una aplicación utilizada por la empresa Delta Dental of California y miles de organizaciones en todo el mundo. La investigación del incidente permitió determinar que agentes no autorizados habían accedido a determinada información protegida sobre la salud, incluidos datos compartidos en el marco de procedimientos dentales y pagos de reclamaciones.
¿Qué ocurrió?
El 1 de junio de 2023, la empresa Delta Dental of California descubrió que agentes no autorizados habían vulnerado la aplicación de software de transferencia de archivos MOVEit. Tan pronto como recibimos la notificación del incidente, instalamos todos los parches recomendados en el software MOVEit e iniciamos una investigación exhaustiva para determinar si la información de la empresa Delta Dental of California se había visto afectada. El 6 de julio de 2023, la investigación confirmó que se había accedido y se había adquirido información sin autorización de la empresa Delta Dental of California.
Lo que estamos haciendo:
La empresa Delta Dental of California contrató a expertos independientes externos en informática forense, análisis y extracción de datos para determinar qué información se vio afectada y con quién está asociada. Una vez concluida nuestra investigación, se informará a todas las personas afectadas sobre el incidente y los servicios específicos disponibles para ayudarlas.
Instalamos inmediatamente parches de seguridad para los puntos vulnerables detectados por proveedores de software externos, actualizamos con regularidad nuestras capacidades para supervisar posibles amenazas a la seguridad y gestionamos constantemente el acceso a nuestros sistemas y datos.
Lo que puede hacer:
Las personas deben mantenerse alerta ante posibles incidentes de robo de identidad o fraude mediante la revisión de las cuentas bancarias, los informes de crédito y otros estados financieros para detectar cualquier actividad sospechosa. Si sospecha que es víctima de un robo de identidad, puede comunicar su preocupación a las fuerzas de seguridad o al fiscal general. Si cree que sus datos del Seguro Social se han visto comprometidos, deberá ponerse en contacto con el número sin cargo de la Administración del Seguro Social: 800-772-1213.
Para cualquier otra pregunta o duda relacionada con este incidente, llame a nuestro número exclusivo 800-693-2571, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 6:30 p. m., hora del este. Lamentamos cualquier inconveniente o preocupación que este incidente haya podido causar.
Preguntas frecuentes de apoyo
La empresa Delta Dental of California está investigando actualmente un incidente de ciberseguridad que se produjo debido a una vulnerabilidad en el software de transferencia de archivos MOVEit, una aplicación utilizada por la empresa Delta Dental of California y muchas otras organizaciones y agencias gubernamentales de todo el mundo. Tan pronto como recibimos la notificación del incidente, instalamos todos los parches recomendados en el software MOVEit e iniciamos una investigación exhaustiva para determinar si la información de la empresa Delta Dental of California se había visto afectada.
La investigación forense para determinar qué datos se vieron afectados por la vulneración de MOVEit que afectó a la empresa Delta Dental of California aún no ha concluido, por lo que todavía no se puede notificar a las personas afectadas. Mientras tanto, se ha publicado este aviso en el sitio web de la empresa Delta Dental of California para informar a quienes podrían verse afectados. Una vez concluida nuestra investigación, se informará a todas las personas afectadas sobre el incidente y los servicios específicos disponibles para ayudarlas.
Una vez concluida la investigación, se informará a todas las personas afectadas sobre el incidente y los servicios específicos disponibles para ayudarlas.
PHI es un término utilizado en la Ley de Transferibilidad y Responsabilidad del Seguro Sanitario (HIPPA, por sus siglas en inglés) que incluye información de la salud identificable individualmente que usted puede compartir con su profesional del cuidado de la salud o seguro de salud, tales como datos demográficos.
La empresa Delta Dental of California utiliza MOVEit para enviar y recibir información relacionada con nuestros clientes, miembros y proveedores de la red.
Este aviso no es indicativo del estado de nuestra investigación, para cuya conclusión estamos trabajando con la mayor celeridad posible. Por el momento, no podemos facilitar un marco temporal para la finalización del análisis. Debido a la complejidad de este tipo de acontecimientos, esperamos que el proceso lleve cierto tiempo. Compartiremos más información acerca del alcance y del impacto a medida que dispongamos de más datos.
Hemos informado de este incidente al Buró Federal de Investigaciones. También hemos informado de este incidente a la Oficina de Derechos Civiles del Departamento de Salud y Servicios Humanos de los Estados Unidos, tal como lo exige la ley HIPAA. Una vez concluida nuestra investigación, se presentarán nuevos informes reglamentarios.
Para cualquier otra pregunta o duda relacionada con este incidente, llame a nuestro número exclusivo 800-693-2571, de lunes a viernes, de 9 a. m. a 6:30 p. m., hora del este. Lamentamos cualquier inconveniente o preocupación que este incidente haya podido causar.
Una vez concluida nuestra investigación, se informará a todas las personas afectadas sobre el incidente y los servicios específicos disponibles para ayudarlas. Además, animamos a todas las personas a proteger de forma proactiva su información personal. Le recomendamos:
- Controle atentamente sus cuentas financieras y su puntuación crediticia.
- Considere la posibilidad de establecer alertas de fraude o de congelación de créditos en las principales agencias de crédito.
- Tenga cuidado con los correos electrónicos, las llamadas telefónicas o los mensajes de fuentes desconocidas que solicitan información personal.
- Acuda inmediatamente a las autoridades competentes si cree que ha sido víctima de un robo de identidad.